Postup pro podávání stížností

  1. Záruční doba je 24 měsíců od data převzetí zboží spotřebitelem. Pokud je na zboží, jeho obalu nebo přiloženém návodu uvedena doba používání (expirační doba), záruční doba neskončí před uplynutím této doby.
  2. Prodávající nepřijímá zboží vrácené na dobírku k reklamaci.
  3. Reklamovat lze pouze zboží zakoupené a zaplacené u prodávajícího. Spotřebitel může usnadnit reklamaci použitím přiloženého reklamačního formuláře, jeho vyplněním podle pokynů prodávajícího a následným doručením reklamovaného zboží čistého, mechanicky nepoškozeného, s neporušenými ochrannými plombami, nejlépe v původním obalu, včetně kopie dodacího listu a faktury prodávajícímu. Prodávající je povinen pojistit spotřebitele proti škodám způsobeným přepravou zboží při jeho vrácení prodávajícímu.
  4. Pokud lze vadu odstranit, má spotřebitel právo na její bezplatné, včasné a řádné odstranění. Prodávající je povinen vadu odstranit bez zbytečného odkladu.
  5. Spotřebitel může namísto odstranění vady požadovat výměnu věci nebo, týká-li se vada pouze součásti věci, výměnu součásti, ledaže by tím prodávajícímu vznikly nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo k závažnosti vady.
  6. Prodávající může vždy místo odstranění vady vyměnit vadnou věc za věc bez vady, pokud to spotřebiteli nezpůsobí vážné obtíže.
  7. Vyskytne-li se vada, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má spotřebitel právo na výměnu věci nebo na odstoupení od smlouvy. Stejná práva má spotřebitel i v případě, že ačkoli se jedná o vadu odstranitelnou, nemůže spotřebitel věc řádně užívat pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad.
  8. V případě jiných neodstranitelných vad má spotřebitel nárok na přiměřenou slevu z ceny věci.
  9. Na základě rozhodnutí spotřebitele, které z práv dle § 622 – 623 občanského zákoníku uplatňuje, určí prodávající způsob vyřízení reklamace ihned, ve složitějších případech nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace, v odůvodněných případech, zejména je-li nutné složité technické zhodnocení stavu výrobku, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po určení způsobu reklamace vyřídí prodávající reklamaci ihned, v odůvodněných případech ji může vyřídit později, vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
  10. Prodávající je povinen vydat spotřebiteli písemný doklad o reklamaci nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
  11. Po uplynutí reklamační lhůty má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy nebo má právo na výměnu výrobku za nový.
  12. Práva z odpovědnosti za vady, na které se vztahuje záruční doba, zanikají, pokud nebyla uplatněna v záruční době.
  13. Nárok na záruku zaniká, pokud byla závada způsobena mechanickým poškozením výrobku, provozem výrobku v nevhodných podmínkách.
  14. Spotřebitel může podat stížnost na adrese BIOMIN a.s., Potočná 1/1, 919 43 Cífer.
https://biomin.sk/wp-content/uploads/2024/11/free-delivery-new.png

Doprava nad 50€ zdarma

https://biomin.sk/wp-content/uploads/2024/11/biomin-heart-new.png

Nejvýhodnější ceny od výrobce

https://biomin.sk/wp-content/uploads/2024/11/biomin-slovak-product-white-1.png

Slovenský výrobce

https://biomin.sk/wp-content/uploads/2024/11/fast-delivery-new.png

U vás doma do 48 hodin

← Pokračovat v nákupu

S tímto produktem si také zakoupili:

← Pokračovat v nákupu

Vložili jste do košíku:

free-delivery
Nakupte ještě za 50,00 € a poštovné máte zdarma.
50 €

Celkem

0,00 €
Zobrazit košík Objednat nyní
Zľava 5% na prvý nákup
Prihláste sa na odber noviniek
a získajte zľavu 5% na prvý nákup v našom e-shope.

Nechajte nám vaše meno a získajte meninové prekvapenie.
    PRIHLÁSIŤ
    Súhlasím so spracovaním osobných údajov.